Sindoraya.com, Surabaya, – Komitmen Polrestabes Surabaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus diwujudkan melalui pendekatan humanis di Satpas SIM Colombo. Pelayanan yang cepat, ramah, dan berempati kini menjadi prioritas utama, khususnya bagi masyarakat berkebutuhan khusus atau penyandang disabilitas.
Kanit Regident Satpas SIM Colombo, AKP Tri Arda Meidiansyah, S.Tr.K., S.I.K., menyampaikan bahwa pelayanan berbasis empati merupakan bentuk nyata transformasi Polri dalam memberikan kemudahan kepada seluruh masyarakat.
“Kami ingin memastikan seluruh warga, termasuk penyandang disabilitas, mendapatkan hak yang sama dalam pelayanan SIM. Semua proses kami buat lebih mudah, nyaman, dan bermartabat,” ujarnya, Selasa (28/10/2025).
Selain menyediakan fasilitas ramah disabilitas, Satpas SIM Colombo juga menugaskan petugas pendamping khusus yang membantu dalam proses pendaftaran, ujian teori, hingga ujian praktek.
Kasat Lantas Polrestabes Surabaya, AKBP Galih Bayu Raditya, S.I.K., M.M., turut memberikan apresiasi terhadap langkah tersebut. Ia menegaskan pentingnya pelayanan yang profesional, berintegritas, dan mengedepankan empati.
“Pelayanan humanis bukan hanya slogan, tapi sikap nyata anggota Polri di lapangan. Masyarakat datang untuk dilayani dengan nyaman, bukan dipersulit,” tegasnya.
Langkah ini sejalan dengan program prioritas Polri Presisi, yang menekankan pelayanan prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan. Melalui inovasi berbasis teknologi dan sistem antrean digital, masyarakat kini bisa merasakan pelayanan yang lebih cepat dan efisien.
Samsul A.
