Sindoraya.com, Sidoarjo, – Pihak Samsat Trosobo memberikan penjelasan resmi mengenai kabar yang menyebutkan adanya praktik “jalur belakang” dalam pengurusan pajak kendaraan. Langkah klarifikasi ini bertujuan agar masyarakat luas menerima informasi yang akurat, berimbang, dan tidak simpang siur.
Selanjutnya, manajemen Samsat menegaskan bahwa seluruh petugas menjalankan tugas pelayanan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Oleh karena itu, sistem administrasi saat ini telah menjamin setiap tahapan berjalan transparan sehingga warga mendapatkan hak layanan secara adil.
“Seluruh proses pelayanan berjalan melalui sistem dan tahapan yang telah ditetapkan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang adil serta transparan kepada masyarakat,” ujar perwakilan petugas Samsat Trosobo, Sabtu (14/3/2026).
Penjelasan Prosedur Internal
Selain itu, Samsat Trosobo juga memberikan tanggapan terkait mobilitas petugas yang membawa dokumen keluar masuk ruangan. Aktivitas rutin tersebut murni merupakan bagian dari alur kerja internal untuk memproses verifikasi berkas dan koordinasi antar unit.
Melalui mekanisme kerja tersebut, tim dapat memastikan setiap dokumen melewati pemeriksaan yang teliti dan cepat. Jadi, pergerakan berkas tersebut sama sekali tidak memiliki kaitan dengan praktik di luar prosedur resmi yang ada.
Di sisi lain, pihak Samsat menyayangkan adanya pemberitaan yang muncul tanpa melalui proses konfirmasi terlebih dahulu. Maka dari itu, pernyataan resmi ini berfungsi sebagai hak jawab sekaligus sarana edukasi bagi publik.
Pengawasan Berlapis Instansi Terkait
Sementara itu, berbagai instansi berwenang terus memantau jalannya pelayanan di lingkungan kantor Samsat secara ketat. Salah satunya, jajaran Satlantas Polresta Sidoarjo yang ikut terjun langsung guna menjamin pelayanan masyarakat berjalan sesuai aturan.
Kasatlantas Polresta Sidoarjo, Yudhi Anugrah Putra, menyatakan bahwa pihaknya selalu mendorong peningkatan kualitas layanan publik. Tambahannya, pengawasan yang berlapis ini bertujuan untuk menjaga integritas serta memudahkan warga dalam membayar pajak kendaraan.
“Pengawasan terhadap pelayanan di Samsat berlangsung secara berlapis bersama instansi terkait. Oleh karena itu, kami terus mendorong pelayanan yang profesional, transparan, serta memudahkan masyarakat saat menunaikan kewajiban pajak kendaraan,” pungkas Yudhi.
Melalu klarifikasi ini, Samsat Trosobo berharap masyarakat dapat memahami duduk perkara informasi ini secara menyeluruh. Selain itu, mereka senantiasa membuka diri terhadap masukan warga sebagai upaya meningkatkan mutu pelayanan di masa depan.
Samsul A.
