Sindoraya.com, Bangkalan, – Antrean panjang saat ganti plat 5 tahunan kerap menjadi keluhan wajib pajak. Namun kini, Samsat Bangkalan membenahi sistem layanan agar proses berjalan lebih cepat dan tertib.
Pertama, petugas langsung mengatur alur kendaraan sejak pintu masuk. Mereka memisahkan jalur parkir dan area administrasi agar arus pengunjung tidak menumpuk. Dengan langkah ini, antrean bergerak lebih lancar dan suasana tetap kondusif.
Selanjutnya, petugas memeriksa kelengkapan berkas di tahap awal. Mereka memberi arahan jika ada dokumen yang kurang, sehingga warga tidak perlu bolak-balik. Karena itu, proses ganti plat 5 tahunan di Samsat Bangkalan menjadi lebih efisien.
Tidak hanya mempercepat alur, petugas juga aktif memberi penjelasan detail tentang tahapan layanan. Mereka menyampaikan informasi dengan bahasa sederhana agar mudah dipahami. Bahkan, ketika pengunjung terlihat kebingungan, petugas segera membantu tanpa menunggu diminta.
Selain itu, koordinasi internal terus diperkuat untuk mencegah kesalahan administrasi. Setiap tahapan diawasi secara langsung agar sesuai prosedur. Dengan sistem ini, layanan menjadi lebih transparan dan profesional.
Kini, warga merasakan perubahan signifikan. Proses lebih cepat, antrean lebih tertib, dan pelayanan tetap ramah. Melalui pembenahan tersebut, Samsat Bangkalan menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif dan terpercaya.
Samsul A.
