Sindoraya.com, Sidoarjo, – Pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satpas Polresta Sidoarjo mendapat apresiasi positif dari masyarakat karena dinilai tertib, transparan, dan mudah dipahami. Penilaian tersebut disampaikan langsung oleh pemohon yang merasakan proses layanan sejak pendaftaran hingga tahapan ujian. Kamis (25/12/2025).
Masyarakat mengapresiasi sikap petugas Satpas yang dinilai ramah, komunikatif, serta profesional selama proses pengurusan SIM. Setiap tahapan, mulai dari pendaftaran hingga ujian, dijelaskan secara terbuka sehingga pemohon, khususnya pemohon SIM baru tidak merasa bingung maupun terintimidasi.
Pendekatan pelayanan yang humanis tersebut menciptakan suasana yang nyaman dan kondusif. Selain itu, sistem pembayaran juga dinilai transparan karena seluruh biaya mengikuti ketentuan resmi Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), tanpa adanya pungutan di luar aturan yang berlaku.
Salah satu pemohon, Tuti Ivana (25), warga Gresik yang kini berdomisili di Gedangan, Sidoarjo, mengaku puas dengan kemudahan layanan di Satpas Polresta Sidoarjo.
“Pelayanan ramah, alur pengurusan jelas, dan pembayaran sesuai ketentuan. Itu alasan saya memilih mengurus SIM di Sidoarjo, dan ternyata memang sesuai dengan yang saya harapkan,” ujarnya.
Sementara itu, Kapolresta Sidoarjo Kombes Pol Christian Tobing melalui Kasatlantas Polresta Sidoarjo Kompol Jodi Indrawan menegaskan bahwa kepuasan masyarakat merupakan tujuan utama dalam pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Polresta Sidoarjo.
Menurutnya, seluruh personel Satpas terus diarahkan untuk memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan mudah dipahami, terutama bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus SIM.
“Pelayanan SIM kami laksanakan sesuai prosedur dengan mengedepankan sikap humanis. Setiap tahapan dijelaskan secara terbuka agar pemohon merasa nyaman dan memahami proses yang dijalani,” tegas Kompol Jodi Indrawan.
Kemudahan layanan ini menegaskan komitmen Polresta Sidoarjo dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui reformasi birokrasi yang berorientasi pada transparansi dan kepercayaan masyarakat.
Samsul A.
