Sindoraya.com, Surabaya – Satpas SIM Colombo Polrestabes Surabaya terus menghadirkan pelayanan yang humanis, transparan, dan edukatif bagi pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM). Langkah tersebut menjadi bagian dari transformasi pelayanan Polri Presisi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, Selasa (7/7/2026).
Kasubnit Satpas SIM Colombo Ipda Hariyo Indarto menyampaikan hal itu mewakili Kanit Regident AKP Tri Arda Meidiansyah, S.Tr.K., S.I.K. Menurutnya, perubahan budaya pelayanan tersebut bertujuan menghilangkan stigma birokrasi yang kaku sekaligus membangun kepercayaan masyarakat.
“Petugas tidak hanya memproses, tetapi juga memberikan arahan dan edukasi langsung kepada pemohon saat ujian teori maupun praktik,” ujar Ipda Hariyo.
Selain itu, pendekatan edukatif tersebut membantu pemohon memahami pentingnya keselamatan berlalu lintas serta tata cara berkendara yang aman. Dengan begitu, pemohon dapat mengikuti setiap tahapan penerbitan SIM dengan lebih baik.
“Dalam menjalankan tugas, seluruh petugas dituntut selalu bersikap santun dan kooperatif. Respons cepat dan ramah menjadi kunci utama. Pelayanan tidak hanya mengutamakan kecepatan administrasi, tetapi juga memberikan bantuan maksimal kepada masyarakat,” katanya.
Sementara itu, Satpas SIM Colombo menerapkan budaya 3S (Senyum, Salam, dan Sapa) dalam pelayanan sehari-hari. Petugas piket juga mengenakan selempang khusus agar masyarakat mudah mengenali mereka. Langkah ini membuat pemohon, terutama yang baru pertama kali mengurus SIM, merasa lebih nyaman.
“Langkah inovatif dan humanis ini sejalan dengan agenda transformasi Polri Presisi. Kami ingin proses pengurusan SIM di Kota Surabaya berlangsung lebih tertib, transparan, dan bersahabat bagi seluruh lapisan masyarakat,” tegasnya.
Lebih lanjut, Ipda Hariyo mengatakan Satpas SIM Colombo mengusung visi menjadi pusat layanan penerbitan SIM yang modern, ramah, dan tepercaya di Jawa Timur. Untuk mewujudkan visi tersebut, Satpas SIM Colombo menghadirkan kemudahan akses, transparansi prosedur, serta budaya kerja yang profesional dan humanis.
“Melalui inovasi layanan dan profesionalisme petugas, Satpas SIM Colombo Surabaya terus menghadirkan pelayanan yang transparan, inklusif, dan bebas calo. Karena itu, masyarakat dapat mengurus SIM dengan lebih mudah sekaligus memperoleh pendampingan dan edukasi dari petugas,” pungkas Ipda Hariyo.
Samsul A.
