Sindoraya.com, Surabaya – Warga mengapresiasi pelayanan Samsat Surabaya Utara yang dinilai cepat, responsif, dan ramah. Kemudahan proses administrasi menjadi salah satu hal yang dirasakan masyarakat saat mengurus pajak dan dokumen kendaraan di kantor Samsat Jalan Kedung Cowek No. 373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya.
Apresiasi tersebut terlihat dari respons warga terhadap pelayanan petugas di lokasi. Salah satunya Aipda David yang memberikan pelayanan secara cepat, ramah, dan transparan kepada masyarakat yang mengurus surat-surat kendaraan bermotor.
Samsuri, warga Kedinding Lor, Surabaya, mengaku terbantu dengan pelayanan yang diterimanya saat memperpanjang pajak kendaraan roda empat. Ia menilai proses pelayanan berlangsung cepat dan tertib.
“Saya yang baru saja memperpanjang pajak kendaraan roda empat. Pelayanannya cepat, responsif, dan petugasnya ramah. Pertahankan terus pelayanannya,” kata Samsuri.
Pengalaman tersebut turut memperlihatkan bagaimana kecepatan dan keramahan petugas menjadi bagian penting dalam pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Surabaya Utara.
Pamin STNK Samsat Surabaya Utara IPTU Arif Iskandar menyampaikan terima kasih atas apresiasi dan kepercayaan masyarakat yang menggunakan layanan administrasi kendaraan di Samsat Surabaya Utara.
“Kami sangat berterima kasih atas apresiasi dari masyarakat. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik, cepat, tepat, dan transparan. Kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan terbantu dalam setiap proses di Samsat,” ujar IPTU Arif Iskandar, Rabu (16/9/2026).
Arif menambahkan, petugas Samsat Surabaya Utara berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik di loket utama maupun melalui layanan keliling atau Samling. Upaya tersebut dilakukan untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen kendaraan.
Selain layanan di kantor Samsat, masyarakat juga dapat memanfaatkan Samsat Surabaya Utara Mobil Keliling dan titik pembayaran daring untuk memenuhi kewajiban tahunan tanpa harus mengantre lama di kantor induk.
“Samsat Surabaya Utara berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung program Polri dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas,” pungkas IPTU Arif Iskandar.
Samsul A.
