Sindoraya.com, Surabaya – Jasa Raharja Kota Surabaya mendatangi rumah keluarga korban kecelakaan lalu lintas yang terjadi di kawasan Alun-Alun Contong, sekitar Tugu Pahlawan, Surabaya.
Kecelakaan tersebut melibatkan kendaraan roda dua (R2) dan kendaraan roda empat (R4). Dalam peristiwa itu, pengendara kendaraan roda dua dilaporkan meninggal dunia.
Petugas Jasa Raharja kemudian melakukan survei dan pendataan di rumah duka. Langkah ini dilakukan untuk memastikan informasi mengenai kejadian dan kronologi kecelakaan serta memproses hak korban dan keluarga sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dalam kunjungan tersebut, Indra selaku staf Jasa Raharja melayani keluarga korban dengan ramah, santun, dan penuh empati. Ia menggali informasi yang diperlukan dari pihak keluarga sebagai bagian dari proses pendataan.
Kehadiran petugas Jasa Raharja mendapat apresiasi dari keluarga korban. Istri korban mengapresiasi Jasa Raharja Kota Surabaya, khususnya Indra, yang datang langsung ke rumah duka untuk memberikan pelayanan dan pendampingan kepada keluarga.
Apresiasi serupa disampaikan Bu Arwati, Ketua RT 07 RW 03, Kelurahan Tambakrejo, Kecamatan Tambaksari. Menurutnya, kehadiran petugas Jasa Raharja secara cepat menjadi bentuk kepedulian dan pelayanan kepada masyarakat yang tengah menghadapi musibah.
“Kami mengapresiasi respons cepat Jasa Raharja Kota Surabaya yang langsung datang dan membantu proses pendataan keluarga korban. Ini sangat berarti bagi keluarga yang sedang mengalami musibah,” ujar Bu Arwati.
Indra selaku perwakilan Jasa Raharja juga menyampaikan belasungkawa kepada keluarga korban.
“Kami turut berduka cita yang sedalam-dalamnya atas meninggalnya korban. Semoga keluarga yang ditinggalkan diberikan ketabahan, kesabaran, dan kekuatan dalam menghadapi musibah ini,” ungkap Indra.
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari pelayanan Jasa Raharja kepada masyarakat yang menjadi korban kecelakaan lalu lintas. Komunikasi langsung dengan keluarga dilakukan untuk membantu proses pelayanan sekaligus memberikan kepastian informasi kepada pihak keluarga.
Keluarga korban berharap pelayanan dan pendampingan seperti ini terus dipertahankan sehingga masyarakat yang sedang tertimpa musibah dapat merasakan kehadiran dan kepedulian dari pihak terkait.
Samsul A.
